La FIFA a été frappée d’une injonction judiciaire visant ses pratiques de billetterie, à peine quelques jours avant la fin de la Coupe du Monde 2026.
Cette semaine, une cour de Francfort, en Allemagne, a ordonné à l’organisme mondial régissant le football de cesser de « faciliter la vente de billets » selon des méthodes que la partie requérante — la plateforme européenne de revente de billets en ligne Ticombo — a qualifiées de « manipulatrices ».
L’injonction préliminaire a été émise sous la menace d’une amende pouvant atteindre 250 000 € (287 000 $) par violation ou d’un emprisonnement allant jusqu’à six mois — visant le président de la FIFA, Gianni Infantino, ainsi que le secrétaire général Mattias Grafström.
« Ticombo a engagé cette action en justice afin d’établir que la transparence, l’équité et les droits des consommateurs doivent rester des standards centraux dans l’industrie de la billetterie, y compris pour les plus grands événements sportifs mondiaux », a déclaré l’entreprise basée à Berlin dans un communiqué mardi.
Les pratiques de billetterie de la FIFA sous surveillance
La Coupe du Monde de cette année — dont la finale se tiendra dimanche entre l’Argentine et l’Espagne au MetLife Stadium dans le New Jersey — a été entachée par des inquiétudes concernant les prix élevés des billets et par un manque de transparence de la FIFA quant à ses pratiques de billetterie.
La FIFA a déclaré que le fort intérêt suscité par le tournoi est la raison principale des prix plus élevés lors de la Coupe du Monde 2026, bien que ces tarifs aient néanmoins suscité les critiques de responsables politiques, conduit à des recours déposés par des supporters et à des enquêtes menées par les autorités des villes hôtes.
À la fin du mois de mai, Letitia James, procureure générale de l’État de New York, et Jennifer Davenport, procureure générale du New Jersey, ont adressé des subpoenas à la FIFA dans le cadre d’une enquête conjointe sur son système de billetterie pour la Coupe du Monde. Davenport a accusé la FIFA d’avoir transformé le processus d’achat de billets en « véritable parcours du combattant marqué par la confusion, la fausse rareté et des prix extrêmement élevés ».
« Des articles de presse récents indiquent que les fans ont peut‑être été induits en erreur sur l’emplacement des sièges qu’ils achetaient, et les déclarations publiques de la FIFA ainsi que les sorties de billets pourraient avoir contribué à la flambée des prix », indiquait un communiqué du bureau du procureur général de New York.
Davenport a accusé la FIFA d’avoir transformé le processus d’achat de billets en « parcours du combattant de confusion, de fausse rareté et de prix extrêmement élevés ». Samuel A.A. Levine, commissaire du Département de la Protection des consommateurs et des travailleurs de la ville de New York, a déclaré que, ce faisant, la FIFA pourrait enfreindre les lois américaines sur la protection des consommateurs.
Dans la plainte la plus récente, Ticombo affirme que la FIFA n’a pas divulgué « l’identité et l’adresse des vendeurs commerciaux » sur son marché secondaire de revente.
« Alors que la FIFA présente sa plateforme comme un échange juste « fan-to-fan », elle dissimule systématiquement l’identité et le statut éventuel des vendeurs », a déclaré l’entreprise mardi. « Ce système opaque permettrait à des entités commerciales d’agir comme des trafiquants non divulgués vendant des allocations de billets à des prix fortement gonflés. »
Cela s’ajoute à « une combinaison de caractéristiques de conception manipulatrices » sur sa plateforme de vente principale, telle que la « tarification appât et basculement » — des coûts annoncés qui augmentent considérablement une fois les clients arrivés à la caisse.
Bien que l’injonction ne s’applique qu’en Allemagne et soit arrivée trop tard pour influencer de manière significative la billetterie de la compétition en cours, The Guardian rapporte que Ticombo continuera à faire pression sur la FIFA en vue du tournoi de 2030, qui sera principalement organisé par le Maroc, le Portugal et l’Espagne.
« Nous espérons que cela contribuera à changer les pratiques de billetterie de la FIFA à l’avenir et incitera leur conformité à la loi applicable. »
